Минтзбергове менаџерске улоге заснивају се на концепту да су менаџери ангажовани у међуљудским, информативним и одлучујућим улогама. Интерперсоналне улоге укључују бити фигура (извор инспирације) за нечију групу, деловати као њихов вођа и учествовати у активностима везе између групе и других група. Информативне улоге укључују надгледање протока спољних информација да би се видело које се ставке односе на нечију групу, надгледање статуса групе и ширење тих информација, као и контролу тока одлазних информација као портпарол групе. На крају, улоге одлучивања укључују расподелу ресурса, укључивање у преговоре у име групе, решавање поремећаја, решавање проблема и генерисање нових идеја.
На највишем могућем нивоу, Минтзберг је сматрао да је ефикасан менаџер онај који је нешто обавио. Менаџер може директно да предузме мере, на пример управљањем пројектима или преговарањем о уговорима. Индиректнији приступ био би управљање онима који предузимају мере, на пример коришћењем нечије улоге главе како би подстакао друге на акцију. И на крају, менаџер би могао индиректно да покрене акцију тако што ће организовати и објавити информације које убеђују друге да предузму мере. Укратко, на било који од неколико могућих начина, менаџер покреће посао унапред.
