Шта је мерење учинка?
Мерење учинка је нумерички исход анализе која показује колико добро организација постиже своје циљеве. Ова мерења могу се користити за испитивање перформанси свих аспеката пословања, укључујући рачуноводство, инжењеринг, финансије, маркетинг, управљање материјалима, производњу, истраживање и продају. Примери мерења перформанси су:
Праћење способности рачуноводственог одељења да наплати доспела потраживања
Праћење брзине којом инжењерско одељење може дизајнирати нове производе
Праћење ликвидности средстава којима управља одељење за финансије
Праћење количине залиха коју одржава одељење за управљање материјалима
Праћење количине отпада произведеног у производном одељењу
Праћење могућности продајног особља да доведе нову продају од постојећих купаца
Мерења учинка су обично састављена у сажети лист који се редовно дистрибуира менаџерском тиму. Све мере које падну испод линије тренда или не испуњавају унапред утврђени стандард биће подложне појачаној управљачкој пажњи.
Други облик мерења учинка је употреба прихода, профитних центара и места трошкова за извештавање о резултатима пословних сегмената. Приходни центар одговоран је искључиво за износ прихода који генерише, док је профитни центар одговоран и за приходе које генерише и за своје трошкове. Место трошкова одговорно је само за трошкове које има. Готово сви делови предузећа могу се поделити у једну од ових класификација.
