Администрирање штета из осигурања је од велике важности, јер време одзива на ове штете може бити дуготрајно и постоји висок ризик од одбијања штете ако папири нису правилно попуњени. Овај проблем се може ублажити придржавањем одређеног поступка администрације потраживања. Срж овог процеса је контролна листа активности која се мора извршити пре него што се може поднети било који захтев. Присуство контролне листе спречава компанију да пропусти кључни корак који би могао ометати решавање потраживања. Треба укључити и друге кораке за евидентирање придружене трансакције и ублажавање ризика од будућих губитака сличне врсте. Контролна листа треба да садржи следеће ставке:
Елементације. Наведите процењене трошкове, трошкове замене и процењене трошкове сваке ставке која ће бити укључена у захтев, као и изворе ових информација.
Прикупљање трошкова. Обједините све повезане трошкове које је претрпела компанија током догађаја, а за које ће можда бити могуће захтевати накнаду.
Контакт информације о подешавачу. Извуците из евиденције име прилагодиоца захтева за контакт и проверите да ли су ови подаци и даље тачни.
Интерна обавештења. Обавестите оне људе у компанији који ће можда морати да евидентирају придружени губитак или да о ситуацији обавесте инвеститоре или више руководство.
Анализа проблема. Прегледајте узрок тужбе и истражите да ли се могу предузети кораци да се ова врста губитка више не би појавила.
Заштита имовине. Уверите се да не може доћи до даљег оштећења оштећене имовине. На пример, преместите средство оштећено водом на суво место. У супротном, осигуравач ће платити само износ првобитно претрпљене штете.
Да бисте осигурали да се следе ови кораци, покрените повремену унутрашњу ревизију да бисте прегледали усклађеност са контролном листом.
Могуће је да ће компанија која се фокусира на друга питања имати трећу страну која ће управљати својим захтевима из осигурања. Ако је то случај, имајте на уму поступак праћења како бисте верификовали да ли се захтеви подносе тачно и на време и да ли је велик део поднесака исплаћен.
