ЕРП је скраћеница за планирање ресурса у предузећу и односи се на интегрисани софтверски пакет који подржава сва функционална подручја компаније. Дакле, може се носити са трансакционим захтевима рачуноводства, корисничке службе, производње, продаје, складиштења и других одељења, користећи један кориснички интерфејс. Многи ЕРП системи такође прихватају податке од купаца и добављача компаније у сврху управљања ланцем снабдевања, тако да систем у основи премашује традиционалне границе корпорације.
Велика предност ЕРП система је у томе што су сви корпоративни подаци интегрисани, тако да се подаци у систем уносе само једном (за разлику од приступа „силоса“ који је и даље уобичајен у већини компанија, где се информације уносе у засебни софтвер пакети које користи свако одељење). Помоћу интегрисаног ЕРП система компаније откривају да се стопа грешака у трансакцијама смањује, док су многи задаци који су раније захтевали ручни напор сада у потпуности аутоматизовани. Такође, с обзиром на безбедносна питања, запослени могу да приступе информацијама у другим одељењима до којих је раније било тешко доћи или само уз помоћ посебног програмирања од стране ИТ одељења.
Лоша страна ЕРП система је његова екстремна сложеност. Софтвер захтева пуно времена за подешавање, као и за претварање постојећих података компаније у њега. Такође, с обзиром да се ЕРП системи могу конфигурисати само на ограничен број начина, већина компанија ће открити да морају променити своје оперативне процедуре како би се уклопиле у софтвер, уместо да мењају софтвер у складу са својим процедурама. Ове промене захтевају велике трошкове обуке и могу резултирати отпором запослених који су навикли на стари систем. Ова питања захтевају буџет за имплементацију у милионима долара и неколико година интензивних напора да се заврше.
