Реинжењеринг пословних процеса (БПР) ревидира токове рада ради оптимизације процеса и уклањања активности без додане вредности. Свеобухватан пројекат поновног инжењеринга могао би резултирати потпуном заменом постојећег процеса, уз значајно смањење трошкова. Уобичајено је да такав пројекат у потпуности интегрише употребу најновије информационе технологије, тако да аутоматизација може заменити ручни рад.
Кључни концепт поновног инжењеринга пословних процеса је да ће постојећи процес можда морати бити потпуно истргнут и замењен. Чинећи то, организација може да се одрекне застарелих представа о томе како треба поступати са трансакцијама које у основи имају више традиције него стварности како се предузеће треба такмичити.
Главни проблем БПР-а је тај што је врсту радикалне промене која је нормалан исход процеса тешко наметнути организацији. Питање је посебно тешко када је потребна серија БПР промена, јер оне могу резултирати значајним смањењем броја запослених што доводи до побуне запослених. Типичан исход је почетна група БПР промена, након чега се напор смањује и на крају се напушта. Због радикалне природе БПР-а најбоље функционише у окружењу у коме запослени схватају да се компанија суочава са банкротом ако не може да преиспита своје системе како би задовољила или премашила перформансе конкурената.
Примери успешних БПР трансформација су:
Евиденција трошкова производње. Компанија болно саставља трошкове готових производа на основу сваке ставке која је укључена у серију производње. Поновним инжењерингом се примењује повратно испирање, где је обрачун трошкова аутоматски, на основу броја произведених јединица и листа материјала за произведене предмете.
Износ обавеза. Предузеће плаћа добављаче тек након тешког поступка усклађивања у три правца, где се фактуре добављача упоређују са примањем докумената и наруџбеница. Реинжењерски напор аутоматски плаћа добављаче на основу броја произведене робе у којој се користе њихови делови. Цене које се плаћају заснивају се на одобреном налогу за куповину. Ниједна фактура добављача није потребна, или ће чак бити прихваћена.
Обрачун зарада. Компанија плаћа запосленике чековима, што захтева да се чекови пошаљу преко ноћи поштом страним запосленима и да се запослени касније контактирају ако нису уновчили чекове. Пројектом реинжењеринга елиминишу се чекови у корист платних картица и АЦХ електронског плаћања, чиме се елиминишу сви трошкови повезани са чековима.
