Анализа ланца вредности даје преглед корака обраде које предузеће следи за испоруку добара и услуга. Намера је да се пронађу они кораци обраде код којих се вредност додаје коначном производу. Поред тога, преиспитује се ланац активности како би се утврдило где настају трошкови. Крајњи циљ анализе је постизање највећег могућег повећања вредности за купце уз истовремено ниже могуће трошкове. Основни кораци обраде који су укључени у анализу ланца вредности су:
Улазна логистика, која укључује набавку исправних сировина и робе и њихово увођење у посао на најисплативији начин.
Операције које претварају сировине у готове производе. Или, ако је компанија малопродаја, операције се могу односити на позиционирање стечене робе у њеним продавницама.
Излазна логистика, која укључује транспорт продате робе до купаца на најисплативији начин.
Иако је позиционирана изван овог процеса, маркетиншка функција се може користити за повећање нивоа вредности коју купци доживљавају када од компаније набављају робу или услуге. Такође, функција сервисирања на терену може се користити на сличан начин. Стога се обе функције могу сматрати делом ланца вредности.
Сви остали делови предузећа, попут рачуноводства, администрације, људских ресурса и информационе технологије, обично се сматрају местима трошкова, где је фокус искључиво на смањењу трошкова. Међутим, могуће је додати вредност у неким од ових области. На пример, ангажовање одређених типова личности може побољшати корисничко искуство у малопродаји. Такође, информациона технологија се може користити за развој јединствених апликација које послу дају конкурентску предност.
Једном када руководство схвати где се вредност и трошкови генеришу у организацији, своју пажњу може усмерити на ове области.
Уобичајени исход анализе ланца вредности је тај што су неке операције препуштене спољним компанијама, с образложењем да клијентима пружају малу додатну вредност, а ипак укључују значајне трошкове за посао.
