Профитабилност купаца је облик анализе која клијентима додељује приходе и трошкове уместо производима или процесима. Ова анализа може бити прецизнија коришћењем трошкова заснованих на активностима за додељивање трошкова наручивања, услуга купцима и дистрибуције појединачним купцима. На тај начин предузеће може да прави разлику између својих високо-профитних и ниско-профитних купаца. Помоћу ових информација фирма може повећати своју профитабилност испуштањем непрофитабилних купаца и концентрацијом продајних напора на своје најпрофитабилније купце. Анализа профитабилности купаца је посебно корисна када компанија нема вишак капацитета којим би могла да сервисира своје купце, па тако може повећати свој расположиви капацитет испуштањем најмање вредних купаца.
