Квалитет усаглашености је способност производа, услуге или процеса да удовоље својим пројектним спецификацијама. Спецификације дизајна су тумачење онога што купцу треба. Наравно, купац производ који има висок квалитет усаглашености и даље можда неће схватити као прихватљив производ ако особа која је креирала спецификације дизајна није правилно протумачила оно што купац жели.
Квалитет усаглашености мери се унутар прихватљивог опсега толеранције. На пример, ако путници очекују да лет крене у року од 10 минута од предвиђеног датума поласка, тада било које време поласка у том временском оквиру има висок квалитет усаглашености, док сваки дужи интервал не. Дакле, квалитет усаглашености изједначава се са усаглашеношћу са спецификацијама унутар прихватљивог опсега толеранције.
Могуће је да производ буде изузетно високог квалитета у погледу производње у уском опсегу толеранције, коришћењем врхунских материјала и укључујући све могуће карактеристике. Међутим, ако спецификације дизајна захтевају јефтинији производ са мање карактеристика, онда се сматра да производ има низак квалитет усаглашености. То значи да високи трошкови не морају нужно бити једнаки високом квалитету усаглашености.
На пример, ако је камион дизајниран да се продаје по ниској цени, има одличну економичност горива и поуздано ради, онда су то кључне спецификације које стварно возило мора испунити да би имало висок квалитет усаглашености. Ако би возило имало превелики мотор који пружа већи обртни моменат него што је потребно, имало би низак квалитет усаглашености, јер би укључивање таквог мотора повећало цену камиона и резултирало мањом потрошњом горива.
Техника управљања је да се прати колико се упорно мери производ или услуга у близини спољне границе утврђене за усаглашеност. Ако мерење остане близу границе у дужем временском периоду, вероватно ће ускоро доћи до кршења прага мерења, па управа може почети да усмерава пажњу на решавање проблема. На пример, требало би истражити одлазак лета који је доследно у року од само неколико тренутака од максимално дозвољеног прага поласка. Такве истраге могу лоцирати проблеме који се могу отклонити како би се пријављени износи задржали унутар прага усаглашености.
