Стопа повлачења мери способност продавца да закључи продајну трансакцију. Да бисте израчунали стопу повлачења, поделите укупан број почетних контаката са купцима на укупан број купаца из ове групе који су извршили поруџбине. Мерење се може додатно усавршити изузећем поновљених поруџбина постојећих купаца, а такође се може разбити на нивоу пословне јединице, региона или продавца. Формула је:
Број купаца који наручују ÷ Број почетних контаката са купцима = Стопа провлачења
Менаџер продаје би требао непрестано да користи стопу повлачења да би мерио могућности затварања свог продајног особља. Исход мерења може бити додатна обука о продаји или укидање продавача који се нису показали довољно способним. Треба уложити све напоре да задрже запослене који генеришу високу стопу увлачења.
На пример, менаџер продаје компаније Цолоссал Фурнитуре жели да утврди способност његовог продајног особља да прода прекомерни намештај компаније људима који улазе у његове продавнице. Продавнице користе аутоматизоване бројаче за праћење броја људи који улазе у сваку продавницу, а обрасци за поруџбине се користе за праћење броја наруџби које су извршиле продавнице. Информације прикупља по продавницама, што даје следеће информације за претходни месец:
