Фактура која касни са наплатом је рачун који није плаћен до датума доспећа. Ако предузеће даје кредит својим купцима, вероватно ће се десити ситуације у којима мора да прикупи фактуру са доспелим роком доспећа. За то постоји мноштво корака. Процес наплате заиста започиње пре издавања рачуна купцу. Узмите у обзир следеће:
- Реконфигуришите услове плаћања. Захтевајте плаћање целокупног или дела износа дуга пре испоруке, смањите услове плаћања на мање дана и / или наведите да ћете наплатити закаснеле накнаде. Нека комбинација ових предмета треба да убрза прикупљање готовине.
- Преглед кредита. Да ли сте требали да одобрите кредит купцу за почетак? Сваки средње велик до велики захтев за трговински кредит треба да захтева попуњавање кредитне пријаве, испитивање финансијских извештаја купца и преглед независног кредитног извештаја.
- Грешке у испоруци. Да ли компанија има историју издавања нетачних или оштећених производа? Ако је то случај, напор око сакупљања биће много тежи. Исправљањем ових интерних проблема елиминисаће се многа питања са наплатом.
- Грешке у фактурисању. Нека друга особа лекторира сложене или велике рачуне. У супротном, купци ће вероватно задржати уплату, чак и ако грешка не укључује цену наведену на рачуну.
Избор најбољих опција за наплату након издавања рачуна наведен је у наставку, све већим редом тежине. Ако желите да одржите срдачан однос са купцем, најбоље је да се ограничите на ставке раније са списка. Ако једноставно желите да будете плаћени, а не очекујете или не желите дуготрајну везу, агресивне технике касније на листи могу бити оно што вам треба. Су:
- Дуннинг писмо. Ово је писмо-подсетник (или факсом или е-поштом) у којем се наводи износ за плаћање, број фактуре и датум фактуре. Намењен је подсетнику за устезање.
- Телефонски позив. Ако замамно писмо не изазове одговор, време је да лични позив сазна зашто се уплата не врши. Тада можете прећи на разне тактике, у зависности од онога што научите.
- Обавестите продајно особље. Одељење продаје можда ће моћи да обрати канале купцу да би добило уплату.
- Есцалате. Ако не можете да натерате некога у рачуноводственој служби купца да одобри плаћање, можда ћете имати више среће ако ваш финансијски директор или контролор контактирају свог колегу.
- Поставите распоред плаћања. Ако купац једноставно не може да плати у овом тренутку, онда поставите распоред плаћања за низ будућих плаћања, по могућности подржаних личном гаранцијом власника купца.
- Прихватите повраћај робе. Ако купац и даље има све што сте му продали, договорите се да се врати.
- Издати писмо адвоката. Ово је у суштини "настиграм" који је издао ваш адвокат и на службеној заглављу адвоката, упозоравајући на даље последице ако плаћање не буде извршено одједном.
- Наметните задржавање кредита. Не дозволите да одељење за отпрему пошаље купцу још било каквих пошиљки и уверите се да купац зна за ово задржавање кредита.
- Тужите се пред судом за мале спорове. Сасвим је скупо тужити купца на суду за спорове мале вредности, ако неисплаћени износ није велик. Можда ће бити довољно да једноставно попуните образац за жалбу на захтев за спорове мале вредности и пошаљете копију купцу, уместо да га поднесете суду.
- Тужите купца. Ово је последњи напор и биће дуготрајан и скуп. Такође нема велике разлике ако победите на суду ако купац нема новца. Сходно томе, припремите кориснике да провере да ли имају довољно средстава пре него што одобре правну битку.
- Поднесите нехотични захтев за банкрот. Ако купац не плаћа одређени број својих добављача, можете се удружити са неколико других да поднесете петицију за бацање купца у банкрот. Ово ће покренути дуготрајне стечајне поступке, али вам може омогућити да вратите мали износ првобитног потраживања.
Првих шест од ових тачака су релативно скромни напори које ће било која компанија вероватно предузети са својим дугорочним купцима. Ниво вируленције се знатно повећава након тога, тако да се каснијим стварима заиста треба бавити само ако сте спремни да зауставите сву даљу продају са купцем.
